POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Janice Stevia Design, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous offrons des options de retour, d'échange et de remboursement pour garantir votre satisfaction.

Retours :

- Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d'origine.
- Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et des instructions sur la manière de retourner votre produit.

Échanges : 

- Nous offrons des échanges pour les articles de taille ou de couleur incorrectes, ainsi que pour les produits défectueux ou endommagés à la réception.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article souhaité en échange n'est pas disponible, un remboursement sera émis conformément à notre politique de remboursement.

Remboursements :

- Les remboursements sont émis une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné.
- Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables, selon les politiques de traitement de votre institution financière.

Frais de retour :

- Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement, sauf en cas de produit défectueux ou de notre erreur.

Exceptions :

- Certains articles, tels que les produits personnalisés, promotion ou en vente finale, ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges, sauf en cas de défaut de fabrication. 

Contact :

- Pour toute question concernant notre politique de retour, d'échange et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : contact@janicesteviadesign.com.

Veuillez noter que cette politique est sujette à changement sans préavis. Nous vous encourageons à consulter notre site Web pour les mises à jour et les modifications éventuelles.